Medewerker Frontoffice Bibliotheek

Apply now

Company information

Wageningen University & Research
De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving.

Met ongeveer 30 vestigingen, 6.500 medewerkers en 12.500 studenten behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak. Wij zijn uitgeroepen tot Beste Werkgever in de categorie Onderwijs 2019-2020.

Algemene informatie over  Wageningen University & Research – Library is te vinden op https://www.wur.nl/en/Library/About-the-Library.htm.

Function description

Ben jij behulpzaam, handig met verschillende IT-systemen en social media en hou je ervan om studenten te woord te staan? Werk je zelfstandig en ben je pro-actief en zie je het als een uitdaging om ervoor te zorgen dat ieder zijn weg kan vinden in onze WUR Library? Dan zijn we op zoek naar jou!

Voor ons Frontoffice team zijn we op zoek naar een nieuwe collega Medewerker Frontoffice Bibliotheek (32-36 uur)

Als medewerker Frontoffice Bibliotheek is de balie van Forumbibliotheek je uitvalsbasis. Zowel online als ter plekke bied je actief je diensten aan als vraagbaak en informatiebemiddelaar. Je zorgt in de bibliotheek voor een gastvrije, leerzame en prettige omgeving voor studenten en andere bezoekers. 

De werkzaamheden vinden plaats volgens een rooster dat in overleg wordt vastgesteld. Avond- en weekenddiensten kunnen onderdeel uitmaken van dit rooster.

De functie-inhoud van Medewerker Front Office :

  • Je bent het gezicht van de Library (fysiek én digitaal) en het eerste aanspreekpunt voor de studenten en andere bezoekers;
  • Werkt zowel achter de balie als proactief rondlopend in de Library. Ook digitaal;
  • Verzorgt alle voorkomende dagelijkse werkzaamheden aan de balie: van het beantwoorden van chatvragen over een tijdschriftartikel tot het opruimen van binnengekomen kranten. Van de ontvangst van gasten tot het geven van een korte zoekinstructie op de bibliotheekwebsite;
  • Ondersteunt bij diverse activiteiten van het team met als doel het continu verbeteren van de dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan gerichte communicatie naar studenten via Facebook en Instagram, maar ook aan hoe we samen met studenten creatieve ideeën kunnen bedenken om de bibliotheek nog prettiger te maken als studieplek én ontmoetingsplaats.
  • Zorgt voor een aantrekkelijke, veilige en nette studieomgeving.

Function Requirements

  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma;
  • Je bent ICT-vaardig en actief gebruiker van Social media zoals Facebook en Instagram;
  • Je kent de belevingswereld van studenten en hebt een gastvrije instelling;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en je kunt je gemakkelijk in het Engels uitdrukken;
  • Je staat open voor ontwikkeling, vindt het leuk je te verdiepen in de wensen en behoeftes van klanten (met name studenten) en weet deze te vertalen naar aanpassingen in de dienstverlening;
  • Je hebt een BHV-diploma of bent bereid deze te halen.
Competenties bij deze functie:
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken
  • Creativiteit
  • Communiceren
  • Probleemoplossend vermogen

Job conditions

Wij bieden je op onze Campus in Wageningen een werkplek aan waarbij je komt te werken in een enthousiast team van collega’s met passie voor hun vak. Afhankelijk van je ervaring, verdien je een marktconform salaris van maximaal € 2.790,- bij een volledige werkweek van 36 uur (schaal 6  CAO WR) aangevuld met een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.  

  • 8% vakantietoeslag;
  • een structurele eindejaarsuitkering van 3%;
  • uitstekende opleidingsmogelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • flexibele werktijden en vakanties worden in overleg vastgesteld zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is. Een werkweek van 32 uur is bespreekbaar;
  • uitstekende pensioenregeling via ABP;
  • 171 vakantie-uren bij een FT dienstverband. De mogelijkheid om bij te kopen en goede aanvullende verlofregelingen;
  • de mogelijkheid om maximaal 40 uur per week te werken en zo maximaal 204 compensatie uren per jaar op te bouwen;
  • een keuzemodel om een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen te stellen, zoals een fietsplan;
  • een levendige werkplek waar je gemakkelijk contacten legt en waar veel activiteiten plaatsvinden op de Wageningen Campus. En waar zowel het onderwijs, het onderzoek als het bedrijfsleven is vertegenwoordigd;
  • gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten tegen een geringe vergoeding.
Wageningen University & Research stimuleert interne doorgroeimogelijkheden en mobiliteit met een intern recruitment beleid. Er zijn ruime mogelijkheden voor eigen initiatief in een lerende omgeving.
Wij bieden een veelzijdige baan in een internationale omgeving met gevarieerde werkzaamheden in een plezierige en open werksfeer.

Contact information

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Simone Kortekaas (Hoofd Research & Education Support), telefoon 0317 483013 of e-mail simone.kortekaas@wur.nl

Informatie over de procedure is te verkrijgen bij Adriëlle Bloemendaal (HR adviseur) telefoon 0317 480266, e-mail adrielle.bloemendaal@wur.nl.

De eerste selectiegesprekken zijn gepland begin week 51 (week van maandag 14 december)

Solliciteren op deze vacature kan uitsluitend online tot en met zondag 6 december 2020 via de sollicitatiekoppeling op deze site.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Gelijke kansen
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij ontvangen graag sollicitaties van alle voldoende gekwalificeerde personen ongeacht hun ras, geslacht, functiebeperking, religie / levensovertuiging, seksuele geaardheid of leeftijd.

Wij geloven dat een diverse en inclusieve werkomgeving ons een relevantere, meer competitieve en veerkrachtiger organisatie maakt. Klik hier voor meer informatie over werken bij WUR met een functiebeperking.

Apply now